Qualität, die bleibt.
Wir glauben, dass hochwertige Lederwaren nicht für eine Saison gemacht sein sollten, sondern für viele Jahre.
Deshalb verbinden wir bei LUCA sorgfältig ausgewählte Materialien, durchdachte Designs und handwerkliche Präzision mit einem besonderen Versprechen:
5 Jahre Herstellergarantie auf alle LUCA Produkte.
Unsere Lederwaren werden mit dem Anspruch gefertigt, Sie über viele Jahre hinweg zuverlässig zu begleiten. Für die Haltbarkeit unserer Produkte übernehmen wir Verantwortung.
1. Garantiegeber
Die freiwillige Herstellergarantie wird gewährt durch:
LUCA Vertriebs GmbH
Berliner Allee 65
64295 Darmstadt
Deutschland
E-Mail: shop@myluca.de
2. Garantieumfang
LUCA gewährt eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von fünf Jahren auf sämtliche unter der Marke LUCA vertriebenen Produkte.
Die Garantie umfasst das gesamte Produkt einschließlich des Leders, der Nähte, Verschlüsse, Verbindungen und aller weiteren Bestandteile.
Wir garantieren, dass unsere Produkte bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch während der Garantiedauer ihre erforderlichen Funktionen und Gebrauchseigenschaften behalten.
Tritt während der Garantiedauer ein von der Garantie erfasster Haltbarkeitsmangel auf, haben Sie Anspruch auf kostenlose Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Die im Rahmen eines berechtigten Garantiefalls erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten, übernehmen wir.
3. Natürliches Leder – ein Material mit Charakter
Leder ist ein Naturprodukt. Durch Berührung, Licht und täglichen Gebrauch entwickelt es im Laufe der Zeit eine individuelle Patina.
Diese natürliche Entwicklung gehört zum Charakter hochwertiger Lederwaren und macht jedes LUCA Produkt einzigartig.
Normale Veränderungen der Farbe, des Glanzes und der Oberflächenstruktur, die die erforderliche Funktion und Haltbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen für sich genommen keinen Haltbarkeitsmangel dar.
Davon unberührt bleiben sämtliche Ansprüche bei tatsächlichen Material-, Verarbeitungs- oder Haltbarkeitsmängeln.
4. Garantiedauer und räumlicher Geltungsbereich
Die Herstellergarantie gilt für einen Zeitraum von fünf Jahren ab Übergabe des Produkts an den Kunden.
Der Garantieschutz gilt weltweit und umfasst sämtliche LUCA Produkte.
Die Garantie wird ohne zusätzliche Kosten gewährt und ist nicht an den Abschluss eines gesonderten Garantievertrags gebunden.
5. Inanspruchnahme der Garantie
Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Mangel an Ihrem LUCA Produkt auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Bitte teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:
-
Ihren Namen und eine Kontaktmöglichkeit
-
Die Produktbezeichnung
-
Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis, soweit vorhanden
-
Eine kurze Beschreibung des Mangels
-
Nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos
Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Bei einem berechtigten Garantiefall erfolgt die erforderliche Reparatur oder Ersatzlieferung kostenlos. Notwendige Versand- und Transportkosten werden von LUCA übernommen.
6. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln gegenüber dem Verkäufer bestehen unabhängig von dieser freiwilligen Herstellergarantie.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte können unentgeltlich in Anspruch genommen werden und werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
Die gesetzlichen Ansprüche bestehen unabhängig davon, ob ein Anspruch aus der Herstellergarantie geltend gemacht wird.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung.
LUCA – Designed to last.
Zeitloses Design. Ausgewählte Materialien. Handwerkliche Qualität.
Und unser Versprechen, für die Haltbarkeit unserer Produkte einzustehen.